Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Uygulamada Ayarlar ve Destek bölümünü açıp “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullanın. Uygulamanın satın alımda kullanılan Google Play hesabıyla kurulu ve Play Store üzerinden güncel olduğundan emin olun.

Tek seferlik Destek Paketi alt banner reklamlarını kalıcı olarak kaldırır ve isteğe bağlı şifreli Google Drive yedeklemesine erişim sağlar. Ayarlar içindeki isteğe bağlı ödüllü destek reklamı kullanılabilir kalır.

Destek Paketi hakkınızı, internet bağlantısını ve Google hesabı iznini kontrol edin. Uygulamayı Google Play'den güncelleyin, ardından bulut ekranındaki yeniden bağlanma seçeneğini deneyin. Genel Drive dosya izni gerekmez.

Anahtarı taşıyan eski cihaz hâlâ erişilebiliyorsa uygulama içinden parola değiştirilebilir. Eski cihaz yoksa ve parola unutulduysa şifreli yedek kurtarılamaz; Google veya BelgeCep parolayı sıfırlayamaz.

En yeni 15 doğrulanmış snapshot tutulur. 16. yedek başarıyla yüklenip doğrulandıktan sonra en eski başarılı yedek kalıcı olarak silinir.

Ek ekleme menüsünde “PDF dosyası ekle” seçeneğini kullanın; “Fotoğraf ekle” seçeneği sistem fotoğraf seçicisini açar. PDF seçeneğinde Android dosya seçici açılmalı ve yalnız geçerli PDF dosyaları kabul edilmelidir.

Android bildirim iznini, uygulamadaki bildirim ayarını ve cihazın pil optimizasyonunu kontrol edin. Bazı üreticiler arka plan işlerini kısıtlayabilir. Önemli resmî tarihleri ayrıca takip edin.

Kayıtlar varsayılan olarak uygulamanın cihazdaki özel alanında tutulur. Yalnız siz şifreli Drive yedeklemesini etkinleştirirseniz şifreli snapshot Google Drive uygulama veri alanına gönderilir. Ayrıntılar için gizlilik bildirimini okuyun.

İşlemin adımlarını, görünen hata mesajını, telefon modelini, Android ve uygulama sürümünü paylaşın. Kişisel belge, ödeme bilgisi, PIN veya bulut parolası göndermeyin.